Technicien support systèmes & réseaux H/F
CDI | Paris Gare de Lyon
- Contrat : CDI
- Statut : Cadre
- Rémunération : selon l’expérience
- Date de démarrage souhaitée : janvier 2023
- Bureaux basés dans le 12e (entre Bercy et Gare de Lyon) + Télétravail
Qui sommes-nous ?
Filiale de l’Acta, nous sommes une Entreprise de Services Numériques à taille humaine (16 personnes) ayant pour vocation l’expertise et le management de projets informatiques et numériques au service de nos clients.
Nous sommes le partenaire numérique de la recherche agricole appliquée.
Nous disposons d’une expertise complète sur l’ensemble des composants de l’architecture informatique (systèmes, logiciels, réseaux, interconnexions, sécurisation, infrastructures, développement Web et Web mobile…) au service d’une soixantaine de clients.
Profil recherché
- Titulaire d’un niveau Bac+2 (minimum) orienté systèmes et réseaux ;
- Tu justifies d’une première expérience au sein d’un service support informatique où tu as déjà eu l’occasion de traiter des incidents via un outil de ticketing de type GLPI.
- Organisé(e) tu as également une bonne aisance relationnelle et le sens du service client ;
- Tu as une bonne maîtrise des éléments suivants :
- Active directory : ajout / modification / suppression de compte ;
- Office 365 : gestion de comptes et bonne connaissance de la suite office ;
- Gestion des éléments actifs (switchs, points d’accès, etc…)
- Gestion des systèmes d’impression (copieurs)
- Câblage réseau.
Avantages
- Restaurant inter-entreprise et carte restaurant
- RTT
- Télétravail
- CE : subvention loisirs, voyages, cinéma, sport …
Le poste
Intégré(e) au sein de l’équipe infrastructure – support composée de 4 personnes, tu accompagnes nos clients dans leur transformation digitale et prend part à l’activité de support.
- Gestion des interventions :
- Résolution d’incidents et dépannages à distance ou sur site : bureautique, diagnostic de pannes matérielles ;
- Gestion des tickets sur l’outil GLPI ;
- Gestion du stock : Inventaire, achat matériel, livraisons clients ;
- Montage, installation, mise en service et suivi des nouveaux appareils et systèmes informatiques ;
- Maintenance du matériel.
La liste des missions n’étant pas exhaustive tu pourras également participer à divers projets : automatisation, création et monitoring d’indicateurs pour le suivi des prestations.
Il y a peu de déplacements à prévoir pour les interventions car la majorité de nos clients sont implantés au sein du même immeuble, le reste se faisant la plupart du temps à distance.
Lieu de travail
Ce poste, en CDI, est basé à Paris Gare de Lyon (au 149 rue de Bercy) dans le XIIème arrondissement.
Prise de fonction
Janvier 2023
Rémunération
Selon l’expérience
Candidature à adresser
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